Envío y recogida

Zonas de envío y política de impuestos

En Bodegas Gargallo realizamos envíos a toda la Península, Baleares y parte de Europa: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. No realizamos envíos a las Islas Canarias.

Nos encargamos de gestionar toda la documentación legal necesaria para la entrega de su pedido en la dirección indicada sin inconvenientes.

Importante: los gastos de aranceles, aduanas, impuestos u otros cargos asociados al país de destino correrán a cargo del cliente y deberán abonarse en destino. Si estos importes no se abonan y el pedido es devuelto, se reembolsará el importe de la compra, descontando los gastos ocasionados por la devolución.

No realizamos envíos a apartados de correos.

Recogida en nuestras tiendas en Valencia

Si se encuentra en Valencia, puede seleccionar la opción de recogida en tienda al realizar su pedido online y elegir el establecimiento disponible que le resulte más conveniente. Puede consultar la ubicación, horarios y datos de contacto de cada tienda aquí: ver ubicaciones y horarios.

Una vez que su pedido esté preparado, le avisaremos para que pueda pasar a recogerlo.

Durante la campaña navideña, la recogida de cestas y lotes de Navidad se centraliza en nuestras instalaciones de Quart de Poblet (Calle José Domínguez 6), por lo que no estará disponible la recogida de estos pedidos en el resto de nuestras tiendas.

Gastos de envío

Para pedidos online con entrega en Península, el transporte es gratuito a partir de 120€.

El coste de los envíos internacionales se calcula según el peso del pedido y el destino y podrá consultarlo antes de finalizar la compra.

Condiciones de compra y gastos de envío en Navidad

Durante la campaña de Navidad puede realizar directamente en nuestra web pedidos de hasta 5 cestas o lotes con entrega a una misma dirección.

Si necesita más unidades, realizar entregas en diferentes direcciones o preparar una cesta personalizada, puede solicitar un presupuesto a medida. En estos casos, el coste del transporte se calcula según el volumen del pedido y los destinos de entrega.

En los pedidos gestionados mediante presupuesto, el envío será gratuito a partir de 800€ cuando la entrega se realice en una única dirección en Península. Si el pedido se entrega en varias direcciones, los portes se calcularán según el volumen y destino de cada envío.

El envío gratuito a partir de 120€ se aplica exclusivamente a los pedidos realizados directamente a través de la web con entrega en Península.

Tiempo de preparación y entrega del pedido

El tiempo estimado de preparación de su pedido es de 24 horas laborables. Cada solicitud es atendida de manera personalizada y respetando el orden de compra para garantizar un servicio eficiente.

Nuestros productos deshuesados y loncheados se elaboran bajo pedido para garantizar su frescura y calidad. Por este motivo, el plazo de preparación puede alargarse hasta 72 horas laborables.

Una vez preparado el pedido, el plazo habitual de entrega es de:

• Península: 24-48 horas laborables.
• Baleares: 3-5 días laborables.
• Europa: 3-7 días laborables, dependiendo del destino.

Estos plazos se calculan en días laborables. Por norma general, no se realizan entregas durante fines de semana ni festivos.

Los envíos se realizan mediante la agencia de transporte MCB Express con servicio de envío urgente, con entrega prevista antes de las 14:00h del siguiente día laborable desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. No obstante, el tiempo de entrega puede variar en función de las condiciones específicas del envío y la operativa de la agencia de transporte.

Pedidos y entregas en Navidad

Durante la campaña de Navidad, los plazos habituales de preparación y entrega pueden ampliarse debido al mayor volumen de pedidos y a la actividad de las agencias de transporte.

Para los pedidos realizados directamente a través de la web, recomendamos realizar la compra con al menos 3-7 días laborables de antelación a la fecha en la que quiera recibir su pedido.

Si necesita más unidades, entregas en varias direcciones o una cesta personalizada, el pedido se gestiona mediante presupuesto y requiere mayor planificación. En este caso, recomendamos solicitarlo durante la primera semana de diciembre para poder organizar su preparación y entrega antes de Navidad.

En las cestas y lotes de Navidad puede indicar una fecha de entrega preferente, sujeta a disponibilidad. Tendremos en cuenta la fecha solicitada al preparar el envío, aunque no podemos garantizar un día u horario exacto de entrega una vez que el pedido se encuentra en manos de la agencia de transporte.

Recomendamos realizar los pedidos con la mayor antelación posible durante estas fechas.

Proceso de entrega del pedido

El pedido será entregado en la dirección indicada durante el proceso de compra.

Es fundamental proporcionar un número de teléfono de contacto para que la agencia de transporte pueda localizarle si fuera necesario durante la entrega.

Al recibir el pedido, deberá firmar el correspondiente albarán de entrega.

Por norma general, las entregas de paquetería se realizan en horario comercial.

Ausencia en el momento de la entrega

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la agencia de transporte realizará las gestiones necesarias para concertar una nueva entrega. Si no fuese posible realizarla por segunda vez, deberá contactar con la agencia y recoger el paquete en la oficina que le indiquen. En algunos casos, la agencia también podrá dejar el pedido en un punto de recogida cercano.

Si no va a estar en la dirección indicada, también tiene la opción de seleccionar un punto de recogida cercano para que la agencia deje allí su pedido. Puede hacerlo a través del enlace de seguimiento que la agencia de transporte le enviará al correo electrónico indicado en el pedido.

El pedido permanecerá disponible durante un plazo máximo de 7 días, tanto en la oficina de la agencia como en el punto de recogida seleccionado. Si transcurrido este plazo no ha sido recogido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, generando un coste adicional de transporte que deberá asumir al solicitar una nueva entrega.

Recordamos que, por norma general, la entrega de paquetería se realiza en horario comercial.