Modificar o anular el pedido
Mientras su pedido esté en nuestros almacenes, suele ser las primeras 24 hrs, podrá contactar con nosotros vía email info@bodegasgargallo.com o llamando al teléfono 96 344 33 91, indicando su nombre y número de pedido para modificar o anular su selección. Si el pedido ya hubiera sido recogido por la agencia de transporte deberá abonar los gastos originados por el envío y devolución a nuestro almacén.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Jamones Gargallo La Bodega S.L con domicilio en Calle/ Jose Dominguez, 6 C.P. 46930 Quart de Poblet , Valencia , al Teléfono 96 344 33 91 o en el email: info@bodegasgargallo.com 

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico info@bodegasgargallo.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

1.El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

2.El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3.El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4.El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el estado de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención Jamones Gargallo La Bodega S.L con domicilio en Calle/ Jose Dominguez, 6 C.P. 46930 Quart de Poblet , Valencia , al Teléfono 96 344 33 91 o en el email: info@bodegasgargallo.com 

o Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

o Pedido el/recibido el (*)

o Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

o Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

o Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

o Fecha

o (*) indica que se debe tachar o solo expresar el que proceda

Usted podrá efectuar devoluciones por los siguientes motivos:


Problemas higiénicos-sanitarios: Si el producto no está en buen estado, Bodegas Gargallo se hará cargo de los gastos de transporte. Debe contactar con nosotros indicando su número de pedido, nombre y apellidos, qué quiere devolver, las causas y qué desea que hagamos, devolverle el dinero o reemplazarle el producto (ver pasos a seguir).

Si el embalaje está dañado o hay roturas: En este caso, el daño ha sido producido en la agencia de transporte (es imprescindible que revise la mercancía junto al repartidor, e indicar en el albarán lo sucedido). Dispone de 24 horas para ponerse en contacto con nosotros o con la agencia de transporte y tramitar la incidencia. Además, debe indicar en el albarán de entrega que la mercancía ha llegado dañada. En este supuesto, usted no tendrá gastos extras de transporte.

La mercancía entregada no es la que usted seleccionó: Contacte con nosotros inmediatamente para poder recogerla y enviarle su pedido correcto. Bodegas Gargallo se compromete a resolver el problema lo antes posible, sin gastos extras de transporte.

Condiciones de devolución

  • Las devoluciones serán aceptadas en un máximo de 10 días naturales desde la entrega de la mercancía.
  • La mercancía ha de ser devuelta en su embalaje original y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido abierto, usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  • No se admiten devoluciones en jamones y paletas cuando se haya consumido más del 15% del total del producto, por lo tanto, si no está conforme cuando comienza la pieza no siga cortando, pues no cumplirá las condiciones para ser aceptada su devolución. Por ejemplo: Un jamón de 8 kg. no se admitirá una devolución con un peso inferior a 6,800 kg. (ver apartado "Grasa en el jamón"). 


Como devolver mi pedido

  • Solicítenos su devolución vía e-mail a info@bodegasgargallo.com en el plazo de 10 días naturales, desde la fecha en que recibió el pedido por parte de la mensajería. Por favor, háganos saber en dicho e-mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo. Deberá indicarnos si desea la devolución del dinero ó la reposición de otro artículo, en cuyo caso se hará cargo de los gastos de transporte.
  • Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir.
  • A continuación y en un plazo máximo de 5 días laborables, a partir de su petición, la empresa de transporte recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  • Una vez recibido el artículo en nuestro almacén e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 15 días laborables para reembolsarle el importe de la compra, excepto los gastos de transporte, tanto del envió como de la vuelta. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso, en este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. Los gastos ocasionados por el contra reembolso no serán abonados.
Si una vez examinada la pieza no cumpliera con las condiciones de devolución, anteriormente citadas, el cliente se hará cargo del gasto de transporte originado al devolverle el producto a su domicilio, si transcurridos 7 días laborables no nos abona el transporte. En este caso se estimará el coste de la parte consumida y los gastos generados de transporte y se procederá a la devolución del importe restante. 

¿Grasa en el jamón?
Paleta: La paleta tiene un 40% de rendimiento, frente a un 60% de desperdicio entre hueso, corteza y grasa.

Jamón: El jamón tiene un 50% de rendimiento y un 50% de desperdicio entre hueso, corteza y grasa. Los jamones y paletas ibéricas y de bellota, contienen mayor porcentaje de grasa cuanto más pura es la raza. Igualmente Bodegas Gargallo selecciona jamones grasos, para conseguir un sabor dulce y agradable, con una curación ideal comprendida entre 18 a 24 meses, para sus Bodegas Gargallo y D.O. Teruel.

Las apreciaciones personales sobre los jamones, exceso o defecto de grasa, exceso o defecto de sabor o curación, no se consideran un defecto del producto, sino una característica. Aún así, si usted no está conforme, se procederá a su devolución siempre y cuando se cumplan las Condiciones de devolución. En este caso, al ser una opinión personal, el cliente se hará cargo del transporte de ida y vuelta.